Offre promotionnelle BOXSOSH

[Fabro91]

Bonjour,

Etant déjà client Mobile SOSH, j'ai décidé il y a quelques mois de passser à l'offre mobile+Livebox en bénéficiant de la promotion BOXSOSH.

Or, je m'aperçois en regardant mes factures dont le montant me paraissait bizarre que je paye le tarif normal et que je ne bénéficie pas du tarif promotionnel.

Il est mentionné sur ma première facture une remise de 15€/mois pendant 12 mois et depuis plus rien.

Je voudrais que l'on m'applique la promotion promise à compte de maintenant et qu'une régularisation soit faite sur les mois passés.

Quelles sont les démarches à faire?

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Contacter le service client par tchat rubrique aide et contact ou attendre ici qu'un webconseiller prenne votre demande en charge mais le délai de prise en charge et la prise en charge n'est pas garantie sur le forum

[Fabro91]

Merci, je vais essayer le Tchat si j'arrive à trouver le temps.