Problème Pass 1GO 5€

[Nuublaa]

Bonjour, j’ai souscrit à l’option d’un pass 1GO à 5€ il y a deux jours car m’a consommation était épuisée.
Depuis, même si l’option figure bien dans mon application, quand je souhaite vérifier ma consommation, il n’y a rien...et je n’ai toujours pas internet...

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Nuublaa

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nuublaa]

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture après résiliation...et comme je m’y attendais l’option pass 5go m’a été facturée alors qu’elle n’a jamais fonctionné. Une conseillère Sosh via le chat m’avait certifié que l’option serait désactivée et donc non comptabilisée sur la facture...il n’en est rien!
5€ de « volé » pour le moment pour une option qui n’a jamais fonctionné !!!
Quelqu’un de chez Soch pourrait il donner suite à cette affaire?
Merci