Hors Forfait

[sully1]

Bonjour à tous,

j'ai reçu un sms de Sosh qui me dit que j'ai consommé 80% de mon volume internet alors que j'ai un forfait 20go et que je n'ai consommé que 2,85 go.

Est-ce qu'un modo pourrait m'expliquer ce qu'il se passe.

Merci beaucoup.

[stephrem]

Bonjour @sully1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Vynie_]

Bonjour @sully1 

Avez-vous pu voir cela avec un conseiller comme suggéré par @stephrem ?

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d 'aide.

Vynie.

[sully1]

Bonjour,

j'ai réussi à joindre un conseiller en e-chat qui m'a dit que j'avais déjà consommé 16GO sur mon forfait alors que je suis toujours en wi-fi sur ma box à la maison.

Je serais curieux de voir ma consommation détaillée de connection internet.

Si je dépasse ce forfait que se passera-t-il ?

j'avais pris cet abonnement à 20GO car je pars en vacances lundi dans un lieu sans wi-fi, aurais-je eu tort de faire cet abonnement chez Sosh ? J'avoue me poser la question...

Vous souhaitant bonne soirée,CDT.

[stephrem]

Bonjour @sully1

si vous arrivez à 20go le débit sera très réduit. Équivalent à du edge.