Réclamation sur ma facture

[TITI9577]

Bonjour,

J'ai perdu mon portable et j'ai fait bloqué ma carte sim. Depuis j'ai reçu un nouveau portable et une nouvelle carte sim pour conserver ma ligne (0689496196), mais mes factures sont devenues exorbitantes : 24,99 euros au lieu de 9,99 euros alors que je n'ai effectué aucun dépassement de forfait et je n'ai pas utilisé la connection à internet. Je souhaiterai donc en connaître la raison et que cette situation ne se reproduise pas, sinon je me verrai dans l'obligation de résilier ma migne et de changer d'opérateur.

Bien à vous

[Chamalow]

Bonsoir @TITI9577

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