Remboursement forfait

[lodenis]

Bonjour,
Je n'ai reçu ma sim et activé ma ligne qu'au bout de 4 mois et après de nombreuses demande au SC. Je veux maintenant me faire rembourser les 4 premiers mois de forfait et les frais d'envois de carte sim que je n'ai jamais reçu. Comment faire?

[Jim56]

Bonjour

Effectivement ce n'est pas normal. Vous pouvez contester et demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).