Remboursement partiel d'une facture

[Clara789456123]

Bonjour, 

Je viens de consulter ma dernière facture et d'y découvrir un abonnement à IGirls auquel je n'ai jamais souscrit et dont je ne connaissais même pas l'existence avant ce jour. Comment me faire rembourser de cette erreur/escroquerie ? Est-ce qu'un conseiller pourrrait me contacter svp ?

Merci beaucoup pour votre aide, 

Clara

[Mannou0507]

Bonjour,

Il s'agit d'un abonnement multimédia

Vous avez sans doute cliqué par inadvertance  sur un lien/pub/vidéoe  qui vous a abonné sur un site avec prélèvement direct sur votre abonnement téléphonique.

Sosh est un intermédiaire comptable, ce n'est pas lui qui vous a facturé

NB: Personne ne va vous contacter, avec sosh, il faut apprendre à gérer soit-même son forfait, comme un grand.

Donc, il faut commencer par résilier le produit en question via l'espace client, rubrique suivi conos--->hors forfait--->en savoir plus

Puis, via ce lien, trouver l'éditeur du produit en question et réclamer votre argent:

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

[Clara789456123]

Bonjour, 

Merci pour votre aide !

Belle journée 

Clara