Remboursement suite à rétractation

[Cg12]

Bonjour,

J'ai effectué une demande de rétractation suite à l'achat d'un iPhone 6plus. J'ai bien reçu le mail de confirmation le 26/12/2018 m'indiquant que j'allais être remboursé sur la carte qui a servi à l'achat. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, en effet j'ai changé de carte entre le moment de l'achat et la date de confirmation de remboursement. 

Il m'est impossible de contacter sosh avec ce type de requête ( téléphone ou chat). 

Que dois je faire pour être remboursé ?!!

[Tribbiani]

Hello,
Le remboursement se fait directement sur le compte bancaire, peu importe donc votre changement de carte.
Généralement, il ne faut pas être pressé et compter un bon mois...
Cdt

[Cg12]

Pourquoi est-il spécifie que le virement sera effectué dans un délai de  14 jours?

Il est bien spécifié que: "Si la carte bancaire n'est plus active au moment de l'opération de crédit, vous serez alors remboursé par lettre chèque."