Solde débiteur de 100€

[Piervietsky]

Bonjour,

J'ai reçu une facture SOSH de 143e à payer, je comprends d'où vient les 42 premiers euros mais pas les 101 restants.

Il est indiqué "votre solde débiteur au 07.06.2020                   101.96€"

Savez vous à quoi cela correspond?

Merci d'avance pour votre réponse.

[Matthieu_R]

Bonjour @Piervietsky 

La mention "votre solde débiteur" correspond à un report de montant d'une ou plusieurs factures précédentes.

Si vous réglez en CB ou en chèque, et en fonction de votre date de paiement, le montant de la facture peut ne pas tenir compte des règlements effectués récemment.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet de votre facture, je vous invite à entrer en contact avec un conseiller en suivant ce chemin :

• rendez-vous sur notre site d'assistance en ligne
• dans la barre de recherche, saisissez "facture" puis cliquez sur la loupe
• cliquez ensuite sur le bouton "comprendre une facture", puis "comprendre une autre facture"
• sélectionnez le contrat sur lequel porte votre demande (mobile, la boite sosh...)
• enfin, tout en bas de page, cliquez sur la vignette "Démarrer le chat"

Si vous avez installé sur votre smartphone l'application "MySosh" vous pouvez également joindre un conseiller depuis la rubrique "Aide".

N'hésitez pas à nous faire un retour ici.

Belle journée,

Matthieu