achat surprise

[chrismatham]

bjr

j'ai eu la surprise de voir ma facture augmenté de 13 euros soit disant un achat de netfix que je n'ai pas effectué !!!! je suis très en colère !! comment faire pour se débarrasser de ça????

[Jim56]

Bonjour

Vous pouvez contester ou tout et demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[chrismatham]

merci jim

[micromegas]

idem sur facture abonnement sosh de 13 € en plus comment resilier cet abonnement netflix que je n'ai jamais souscrit ?