facture erronée

[kd59100]

je viens de recevoir la facture celle-ci est erroné effectivement j’ai souscrit un abonnement à 9.99€ et on ma pas deduit la réduction de 15 € ce mois-ci

[Dedeebes]

Bonjour @kd59100

Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez «réclamer sur une facture», puis cliquez sur la loupe, puis sur «réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement », puis sur « vous êtes déjà client », puis sur «mobile», puis tout en bas sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »

[InesB]

Bonjour @kd59100 ,

La remise (-15€ pendant 12 mois) était soumise à condition d'avoir renseigné le code CLOCHE. L'avez-vous indiqué lors de votre souscription ?

InesB

[kd59100]

Oui je l’ai fait je suis abonné depuis plus d’un mois le mois passé j’ai bien eu ma facture réduite de 15 € mais pas ce mois-ci

[InesB]

@kd59100 ,

Avez-vous vérifié la (les) période (s) de facturation figurant sur cette dernière ?

InesB

[kd59100]

oui

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt