hors forfait à l'etranger

[snoisette]

Bonjour à  tous,

Mon problème est simple, je me suis rendu au Maroc comme a de nombreuses années mais cette fois au réveil je vois que MO.

J'avais je le pense comme d'habitude couper les différentes connexions sur mon tel mais je ne sais comment j'ai recu des mails (que je n'ai meme pas ouvert).

Ma question est simple , vers qui me retourner pour bénéficier d'un geste sur cette surfacturation qui me parait vraiment cher du MO?

Si jamais aucun geste n'est possible alors que je suis client depuis des annees, je pense que beaucoup d'operateur sont sur le marché et il est peut etre temps pour moi de voir vers d'autres horizons meme si j'etais satisfait de sosh.

D'avance merci.

[Chamalow]

Bonsoir @snoisette

Si, comme tu l'écris, tu as coupé les différents connections sur ton téléphone, il est impossible que tu aies reçu des mails dans ces conditions.

Sinon, tu peux tenter de convaincre un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem]

Bonjour @snoisette

même chez les autres opérateurs si vous ne coupez pas vos données mobiles il faudra payer votre hors forfait.