parler à un conseiller pour facture

[Conseil5962]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez vous depuis le 30 avril 2018, je vous contacte car j'ai une facture qui sera prélevé le 18 mai pour mon abonnement de mai pas de souci, en revanche j'ai également eu un prelevement au 17 avril pour un abonnement en avril alors que le tranfere de numero s'est fait au 30 avril , je voulais savoir pourquoi on m'a fait un prélévement alors que je n'étais pas encore client chez vous ?

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @Conseil5962

Vous êtes facturé 10 jours après la date de souscription et peu importe la date de portabilité.

Par ailleurs, les abonnenements sont facturés et payables en avance.

[Conseil5962]

Donc pour l'abonnement du mois de mai , je paye en avril,

et donc la mon prélévement qui se fera le 18 mai c'est pour payer du 1er au 30 juin si j'ai bien compris ?

Nulle n'est indiqué qu'on commence à payer avant la portabilité du numero ? surtout que je n'utilise aucun service de chez vous ! et donc j'ai commulé une prélévement chez vous et un prélévement chez mon ancien opérateur !!!

Cdt

[labougeotte]

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