****** "jeux en folie" :

[PLT1956M]

J'ai été victime de cette ****** hier soir. Des ecrans apparaissent automatiquement à l'ouverture de votre smartphone et vous cliquez pour les fermer mais en fait vous vous abonner a un "service" sans vous en rendre compte. Ceci est de 12 mois par mois ! je ne sais meme pas de quoi il s'agit. Le tout avec la complicité de fait d'Orange

Je suis furieux !

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[labougeotte]

Bonjour  déjà !

@PLT1956M 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Danieldupeage]

Bonjour j'ai moi même été victime de cette ******. Avez vous trouvé l'adresse de "jeux en folie" à laquelle il faut demander le remboursement des sommes prélevées sur la facture mobile ?

Merci

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[AlexandreK]

Bonjour @Danieldupeage,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Oudiny23]

Bonsoir , 

Idem ici je sius victime de cette ******* et j'ai été prélevé de +12 € en février et malgré la résiliation je suis encore prélevé de 12 € début mars ?

Dois je basculer chez FREE comment ça se passe au juste ? 

Je souhaite être rembourser des sommes volées contre mon gré car à aucun moment je n'ai souscrit à cette arnaque

En attente 

Salutations

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[AlexandreK]

Bonjour @Oudiny23,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[ju7ie]

Bonjour même constat de mon côté inadmissible que sosh ou orange ne tolére ce genre de demarche. Après avoir pris contact avec un conseiller ce dernier a opéré à la résiliation  et m indiqué de contacter jeux en folie pour les remboursements! je constate à présent que pour obtenir les coordonnées de ce dernier je dois payer à nouveau! c'est quoi cette blague! extrêmement déçue par les services sosh

[labougeotte]

Bonjour @ju7ie 

Voir ce lien

https://jeuxenfolie.com/desabonner.php

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

[ChMgo40]

Bonjour

Sans aucune inscription de ma part, j'ai reçu hier soir un sms de confirmation d'inscription à "Jeux en Folie" pour 3€/semaine. Cet abonnement est  confirmé sur mon compte Soch.

Je me suis desinscrit ce matin en désactivant aussi l'option achat par sms

Le lien de contact pour demander le remboursement de la somme prélevée est inexistant sur le site "annuaire info multimedia".

Ce phénomène ****** est inacceptable chez Orange. N'ayant pas de temps à perdre, si cela se reproduit, je commuterai chez un autre opérateur. 

Cordialement

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[labougeotte]

Bonjour @ChMgo40 

Vous êtes sur le forum d'entraide communautaire et non au service client.

Pour le remboursement,  contactez l'éditeur 

https://jeuxenfolie.com/desabonner.php