Débit ADSL2 non pris en compte

[njeje]

Bonjour,

Je découvre aujourd'hui que la livebox affiche un débit internet de 5Mb/s alors que ma ligne est elligible ADSL2 avec un débit de 9Mb/s.

Comment faire pour basculer sur ADSL2 et augmenter le débit ?

Merci pour votre réponse.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @njeje 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolas_M]

Bonjour @njeje,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas