Discussion de forum
Débit fibre décevant
bonjour,
j'ai souscrit un abonnement fibre Livebox 4 300 Mbs, l'installation s'est effectuée le mardi 29 septembre 2020, et après plusieurs test le débit n'est que de 96 Mbs upload et 96 mbs download !!!!!! alors que dans les conditions d'abonnement sont de 300 MBs !!!!
Bonjour,
Es-tu bien connecté avec un ordinateur branché en Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ?
Bah, on ne peut pas deviner et certains espèrent avoir le même débit en Wifi, ce qui n'est pas le cas...
Pour info, la Livebox 3 est capable de faire du 1Gb/s (j'en ai une chez moi) et donc aussi toutes les box ultérieures. Il y a peut-être un problème de configuration du débit commercial sur ton abonnement si tu n'as que ~100Mb/s.
27 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Es-tu bien connecté avec un ordinateur branché en Ethernet 1Gb/s en direct sur la box ?
- patoche590Sosheur occasionnel
bjr
oui, merci de l'info, de plus je suis ingénieur en informatique à la retraite , certes, mais j'ai un réseau , un serveur et je travaille sur Linux et windows. Je me suis connecté directement sur le serveur Livebox par cable via mon portable . Le technicien orange avait fait le même test le jour de l'installation et pareil , lui trouvait les même valeur !!!!! de plus avant de changer de FAI, j'étais allé chez orange pour demander si la box livebox4 est bien pour 300 MBs, il me l'avait confirmé...!!!!!
- ziv
Top Sosheur
Bah, on ne peut pas deviner et certains espèrent avoir le même débit en Wifi, ce qui n'est pas le cas...
Pour info, la Livebox 3 est capable de faire du 1Gb/s (j'en ai une chez moi) et donc aussi toutes les box ultérieures. Il y a peut-être un problème de configuration du débit commercial sur ton abonnement si tu n'as que ~100Mb/s.
- FSSBSosheur junior
Bonjour,
Pour moi, l'installation s'est faite hier et j'ai exactement le même debit de 96 Mb/s sur un réseau Ethernet gigabit.
Etrange ....
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour patoche590,
Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - Yves_L
Webconseiller
Bonjour patoche590,
Suite aux tests effectués sur votre ligne, je vous confirme que celle-ci reçoit bien un débit de 304 Mbps.
Cependant, vous nous parlez de réseau, passez-vous par un Switch ?
Si c'est le cas, afin de palier à un dysfonctionnement de celui-ci, pouvez-vous brancher uniquement un ordinateur en Ethernet sur votre Livebox et effectuer un nouveau test ?
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
- patoche590Sosheur occasionnel
bonjour,
Oui, le test a bien été effectué avec un PC , RJ45 1 gb, connecté directement derrière la Livebox via cable réseau (comme précisé dans mes différents messages) et le débit oscille bien entre 92 et 96 MB !!!!
De plus, oui en faisant le test via l'appli livebox, le débit entre le serveur et la live box est bien et je confime de 302 MB. Ce qui veut dire qu'entre la sortie RJ45 de livebox et un PC connecté le débit n'est pas de 300 MB comme annoncé dans les brochures marketing...... mais peut être y-t-il un paramétre dans la livebox a modifié et en ayant approfondi , je ne vois pas où ?
- cmoiahouiSosheur occasionnel
Bonjour,
Je devrais dans les jours ou plus probablement les mois à venir, avoir accès à la fibre. Je compare les offres et, celle de sosh en termes de débit me paraît bien faible. Si en plus, comme avec l'ADSL dont je dispose actuellement, la prestation facturée n'est pas fournie ! Merci de nous dire si vous avez le débit de 300 Mbit/s et, si vous pouvez regarder la télé.
- patoche590Sosheur occasionnel
le débit fourni par les provider est bien réel. En effet, il faut faire attention lors des tests en filaire et wifi. Ene effet, en filaire (cable rj45) connecté sur un PC il faut ABSOLUMENT que la carte réseau (et donc driver) soit de 1000MB/s et lancer le test , via speedtest.net ou autre, et l'on voit que la vitesse annoncé est bien celle souscrite. Pour le wifi , cela est pareil, il faut la dernière génération de driver .
Pour info, si vous lancer un test fibre en connexion filaire(RJ45) et vous trouvez des valeurs de 96 mb , votre carteréseau est un 100mb max.
- Dubois44Sosheur superactif
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous de débit inférieur à 100 MB/s dans les deux sens.
Je suis connecté par le cable RJ 45 fourni par Sosh avec la box ( 2022)
Comment fait-on pour vérifier la vitesse de la carte réseau ?
Je suis sous windows 10.
Merci !
- Plume2ComSosheur occasionnel
J'ai les mêmes débits au domicile et à l'adresse pro, votre post me rassure presque… Et je vois beaucoup de posts en ce sens. J'ai contacté le service à domicile et au bureau : les lignes sont bonnes pour eux, mais au domicile, c'est de la faute de notre ordinateur, au bureau, après 45 minutes d'échange, j'ai craqué et raccroché car je sentais le coup venir (c'est de la faute de…). Je précise que je n'utilise pas le wifi. Bref, je conclus que c'est une ******* les débits annoncés en voyant tous ces posts.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Non, ce n'est pas "une arnaque". Si l'on est normalement équipé (les cartes Ethernet 1Gb/s sont la norme depuis longtemps), on a bien le débit promis. Si ce n'est pas le cas, il faut réclamer.
Pour rappel, la vaste majorité des clients satisfaits ne viennent pas le dire ici donc "tous ces posts", ce ne sont que les rares cas où pour une cause ou une autre, il n'y a pas concordance entre le débit contractuel et celui constaté.
Perso, j'ai une offre fibre Orange 1Gb/s, et j'ai un peu plus de 900Mb/s en réel. Tout le temps.
- Myrielle_
Webconseiller
Bonjour Dubois44,
Afin de vous apporter mon aide pour le débit de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Myrielle
- Dubois44Sosheur superactif
Bonjour Myrielle et merci.
Lorsque j'ai voulu envoyer le message privé que vous m'avez demandé il m'a été notifié : "nombre maximal de messages privés atteint" ! C'était le premier que j'envoyais...
Je retenterai.
Merci
- Ludovic__B
Webconseiller
Bonjour Dubois44,
Je vous remercie de nous avoir communiqués vos informations personnelles.
Après différents tests effectués sur votre accès fibre, je constate que le débit accessible sur votre Livebox est conforme à votre abonnement (300M).
Vous pouvez le vérifier vous même via l'application Ma Livebox téléchargeable sur votre smartphone.
Avant de lancer les investigations concernant la fluctuation de votre débit, pouvez-vous effectuer plusieurs actions :
1️⃣ Changer le câble Ethernet qui relie la Livebox à l'ordinateur utilisé pour les tests de débit.
2️⃣ Désactiver le Wifi de la Livebox et débrancher les autres câbles Ethernet non utilisés pour le test.
3️⃣ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur.
4️⃣Envoyer une copie d'écran du test effectué dans ces conditions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
- Dubois44Sosheur superactif
Merci pour votre réponse.
Je fais ça demain.
Le cable utilisé est celui que vous venez de me fournir avec la live box mais je veux bien en essayer un autre.
A bientôt et bonne soirée
- Dubois44Sosheur superactif
Je vous confirme qu'il semble bien que le débit qui arrive chez moi soit 300 Mb/s dans les deux sens.
Mais ni avec Windows 10 ni avec firefox.
Je vous détaille mes essais :
Les mesures en réception sur mon ordinateur principal, Windows 10 et Firefox, varient entre 30 et 90 Mb/s. un peu moins ou un peu plus en envoi.
Je décide ce matin de tester sur un viel ordinateur sous Debian.
Le débit avec Firefox est de 145 Mb/s en réception, idem en envoi, ping 6
Sur ce même ordinateur sous Debian j'installe Chromium
Le débit avec Chromium est de 291 Mb/s en réception, 295 Mb/s en envoi, ping 6
Il semble donc bien que vous me délivrez environ 300 Mb/s en envoi comme en réception.
Mais pourquoi ça ne marche pas sous Windows et Firefox ?
Je procède à des essais complémentaires sur l'ordinateur principal sous W 10.
Test de rapidité avec Chromium :
Le débit avec Chromium est de 105 Mb/s en réception, 160 Mb/s en envoi, ping 6
Ce qui semblerait prouver que firefox n'est pas seul en cause mais également W10.
J'ouvre le gestionnaire de taches et je constate que l'antimalware de Windows mobilise la majorité du processeur.
J'attends que l'antimalware s'arrete et je refais une mesure, toujours avec Chromium.
Le débit avec Chromium, sans fonctionnement de l'antimalware, est de 167 Mb/s en réception, 145 Mb/s en envoi, ping 6
Je refais un test avec Firefox, dans les mêmes conditions, aprés avoir supprimé un Add On.
Le débit avec Firefox, sans fonctionnement de l'antimalware, est de 124 Mb/s en réception, 133 Mb/s en envoi, ping 13
Conclusion : il semble bien que je reçoive les 300 Mb/s mais W10 et Firefox brident le débit...
Comment est ce possible ???
Reste le problème de la TV orange.
Elle ne fonctionne pas ni avec Firefox, ni avec Chromium ni avec l'application TV orange qui a été chargée sur mon ordinateur.
Merci et bonne journée
jp t
- Dubois44Sosheur superactif
Cecile_M a écrit :Bonjour Dubois44,
Je vous remercie pour ce premier retour.
Concernant votre TV d'Orange, pouvez-vous s'il vous plaît m'en dire davantage ?
Rencontrez-vous une difficulté d'accès ?
Un message d'erreur ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
CécileBonjour !
En fait je viens de me rendre compte que quand on se connecte à la page TV orange sur ordinateur, il faut être identifié au préalable !
Identifié, ça marche, enfin plus ou moins, il n'y a plus l'écran flou qui n'évolue pas.
Bien entendu j'aurais pu y penser mais dommage que ça n'était pas été annoncé et que lorsque je tente de visionner ça ne me donne pas un message me disant qu'il faut être connecté.
Bon, enfin j'arrive à voir la chaine choisie mais ça reste très haché.
Merci et bonne fin de semaine.
- Loane_B
Webconseiller
Bonjour Dubois44,
Je vous remercie pour votre retour.
📺 Effectivement, une identification via vos identifiants Orange est nécessaire afin d'accéder à la TV depuis notre portail orange.fr
Habituellement, lorsque ce prérequis n'est pas en place, ce message apparaît et une redirection automatique vers la page d'authentification s'effectue.
👉🏻 Je suis sincèrement navrée que vous ne puissiez, malgré tout, pas profiter de manière optimale de la TV d'Orange depuis votre ordinateur.
Comme pour les test de débits, avez-vous testé le fonctionnement de la WebTV depuis un autre navigateur ou (si possible pour vous) depuis un autre équipement ?
Le dysfonctionnement est-il le même ?
Je reste à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Loane
- Dubois44Sosheur superactif
Je ne me rappelle pas avoir vu ce type de message qui pourtant ne peut passer inaperçu !
Je vais procéder à des tests avec autre navigateur et autre ordinateur et je vous tiens au courant.
Merci et bonne soirée