Débit plus faible que chez Free !

[Ronish147]

Bonjour,

Nouveau client Sosh et ligne activée depuis le début de cette semaine et une fois la box installée la première chose que je vérifie est le débit, et là je constate un débit autour des 2 mégas alors que chez Free j'avais un peu moins de 6 mégas donc ça fait une sacre différence dans le mauvais sens

Avez-vous rencontré également une baisse de débit par rapport à votre opérateur précédant?

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

[JChristophe_L]

Bonjour @Ronish147 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[JChristophe_M]

Bonjour @Ronish147 

Les tests effectués ne montrent aucun défaut sur la ligne et le débit est conforme à son éligibilité. Dans votre cas, les conseillers ne peuvent augmenter le débit.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[Ronish147]

Bonjour,

J'espérais une anomalie pour expliquer ce faible débit sur ma ligne, je n'ai donc pas le choix de me rétracter et de vous quittez.