Problème d'augmentation de débit urgent

[Toum]

Bonjour,

Après plusieurs contacts avec Sosh ( techniciens, service commerciale), pour augmenter le débit de ma ligne qui est pour l'instant de 2 Mb/s. https://i.ibb.co/dtz1ggL/IMG-20200318-114004.jpg 

Je n'ai toujours aucun changement, alors qu'ils ont validé l'augmentation( il y a presque 2 semaines).

Voila mon test sur Degroup Test :

Aprés avoir passé plusieures heures au téléphone, tchat et des semaines d'attente, aucune amélioration, j'en ai vraiment marre on se fout de moi.

Merci de faire le nécessaire pour activer l'ADSL2, VDSL etc sur ma ligne car j'ai besoin d'une connexion correcte pour mon travail (pour un graphiste mettre des heures pour envoyer un simple fichiers ce n'est pas possible). 

En plus de ça j'ai un forfait 4g 50go que je capte chez moi avec 4 barres, mais avec presque aucun débit moins de 2mb/s (donc pas moyen de faire du partage de connexion)

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement.