identifiant fibre non reconnue

[sysy2698]

bonjour, je sais qu'il y'a plusieurs sujets sur ça mais les sujets date et j'ai pas la reponse que je veux. Il y'a 2 jours j'ai reçu ma livebox 4 avec la cle fibre et la box donc j'installe tout. une fois fini j'allume la box et la le fameux message "identifiant fibre non reconnue" doncje me dis que le service est pas activé et effectivement c'etait le 5 donc hier. je decide de tout rebrancher rallumer mais pas moyen toujours le meme message! j'ai appele sosh mais rien non plus je n'arrive pas a avoir le service technique et je voudrais savoir d'ou viens le problème car y'a une personne de chez sosh qui ma dit que il y'aurais des manipulations a faire et qu'il faut que je soit chez moi sauf que je travaille donc je rentre tard et j'ai pas le temps. bref je voudrais savoir si il y'a des personnes ici qui savent d'ou viens le problème car je vais pas paye une boxe si elle marche pas merci de m'aidé. 

cordialement 

Sylvain ***************

[EDIT : Merci [@sysy2698] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[_Christophe_]

Bonjour @sysy2698 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @sysy2698 

Je constate que vous êtes entrée en contact avec nos services via le Twitter Orange Conseil. Afin que nos actions n'interfèrent pas, je vous invite à continuer par ce canal et poursuivre vos échanges avec mes collègues. Ils ont par ailleurs besoin de vos disponibilités pour vous proposer une intervention. 

Bonne journée,

Nicolas