Discussion de forum
Activation ligne
Bonjour. J ai reçu ma box internet sosh, je voudrais savoir quand ma ligne va être activé ? Merci
Bonsoir Pep33
La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".
108 Réponses
Bonsoir Pep33
La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".
Foutaise moi ça fait 5 semaines que j attend mon activation ils reportent toujours la date
mensonge la date limite d'activation communiqué est largement inférieure à l'activation de la ligne, énormément de témoignages vont dans ce sens, je suis moi même dans cette inquiètude puisque ma date est dépassée.
allegrealain a écrit :mensonge la date limite d'activation communiqué est largement inférieure à l'activation de la ligne, énormément de témoignages vont dans ce sens, je suis moi même dans cette inquiètude puisque ma date est dépassée.
Bonjour, la date est depassée de combien ?? a ma commande le 1 fevrier, j'ai demandé l'activation pour le 5 fevrier , Sosh m'a indiqué le 10 février dans mon suivi , Nous sommes le 12 et toujours rien .
J'etais pourtant deja a la fibre chez Orange l'an dernier et le coffret fibre du quartier est apposé a mon garage. Situation inquietante, je vais devoir ecrire a l'Arcep !!?
Par contre, plutot que de programmer des notifications sur ce site comme celle-ci:
"Vous avez gagné le Badge Premier post,"
Sosh pourrait plutot travailler sur les activations !!!
La date maximum affichée est le 27 /05/21 et je n'ai toujours pas internet
Bonjour à tous,
Suis dans le même cas que vous. Ma ligne n'est toujours pas activée et ça fera bientôt 15 jours que j'ai souscrit à la boite sosh adsl. De plus je n'ai ni identifiants, ni mot de passe de messagerie. J'ai reçu 2 courriers censés contenir mon contrat et mes identifiants de connexion mais rien du tout. C'est franchement décevant. Ma ligne est déjà crée pourtant (client bbox actuellement) donc les délais doivent être moins longs non?
Franchement si c'est le cas, je crois que je vais lachet l'affaire et prendre autre chose
bonsoir,
suis un peu dans le même cas
J'ai reçu le matériel, le message comme quoi les services internet sont activés, le courrier avec les identifiants mais problème de synchronisation. Je ne sais pas si il y a un problème ou si tout n'est pas activé. Le pb c'est que l'ancienne box free est coupée depuis deux jours et je n'ai plus d'internet.
En terme de date, commande effectuée le 30/08 - dte max anoncée le 15/09
- Ok merci. Le 11/09 c est pas demain la veille.
- Oui, mais c'est la date maxi. Bien souvent la ligne est raccordée avant cette date
Bjr,
Date maxi ?? pour moi 10.10.2018 nous sommes le 12.10.18 et toujours rien ... et sur le suivi toujours le 10.10.18 ! pas très sérieux d'autant que visiblement je ne suis pas le seul ... nous sommes vendredi si rien lundi je remballe et vais voir ailleurs mais sans doute pas que pour ce contrat ...
j'ai souscrit le 25 et ma date aussi est le 11/09.....
c'est vrai qu'ils sont pas pressés ^^
Ça m'étonnerait voilà une semaine que la date maxi est passée et toujours rien aucune réponse et pas de sms d'activation c'est à désespérer.
- Pareille toujour en cours d'activation. Mais pas d'Internet.
Par contre la facture elle est la
Bref je sens que je vais aller voir autres par .....je suis dans le meme cas ..
Je m inscris le 19 Septembre j'étais chez bouygues avec un debit de 2.5M je passe chez Sosh . date d activation prevue le 04/10 .. les 04/10 je branche la Box et depuis j'attends toujours d'avoir un minimum de débit .. pas de Service, pas de Téléphone , Nada
Bonjour Faizeur2pluie
Dans le but de finaliser votre mise en service, nos équipes techniques interviennent sur notre réseau les 24 et 25 octobre.
Je vous invite à patienter et je vous remercie de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition suite au passage de nos techniciens si besoin.
Bonne journée
Stéphanie
- Je suis dans le meme cas, avez vous eu des nouvelles ? Impossible d'avoir qurlqu'un au 3976
Je te resume.. commande passée il y a un mois.. activation preu le 04/10 avec sosh...le tchat contacté le 5/10 qui m anonce que l activation arrivera apres avoir un sms d ici trois jour un technicien prendra en charge dans les 48h et resolution dans les 5 jours .. une semaine apres meme reponse (donc ca parait normal pour sosh de ne pas honorer son delais et de decaller d'une semaine .. puis de deux ...)
Apres contact des animateur du forum.. je leur donne les reenseignement et il m annonce un delais au 24 ou 25 donc mini 20 jours sans internet .... mais les promesses n engagent que ceux qui y croient.. lors libre a vous a y croire... comment dire ... La confiance ca se gagne...
Bonjour Tagada441,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le service technique doit vous recontacter afin de prendre un rendez-vous avec vous car la commande n'a pu être finalisée en raison d'un problème technique.
Je me renseigne pourquoi les 200Go n'ont pas été activé et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Pouvez-vous me préciser en message privé sur quel numéro de mobile Orange ou Sosh vous aviez demandé ce partage de connexion.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.
Bonjour Michel,
Comme indiqué dans le MP que je viens de vous envoyer mon numéro de mobile est toujours celui que j'ai communiqué à votre collègue.
Concernant la "commande qui n'a pas pu être finalisée" je suis bien curieux de savoir de quoi vous parlez ? Ça fait 15 jours que j'ai passé commande, plus d'une semaine que j'ai reçu les équipements et une semaine que je n'ai plus internet du fait du manque d'anticipation de Sosh....
Rebelote vous même continuez de me demander des informations que je vous ai déjà fourni, rien n'avance et je ne suis pas dupe... J'ai bien compris que les conseillers Sosh que ce soit par tchat, MP, communauté ou téléphone ne sont là que pour faire gagner du temps avant que le client ne se rétracte et aille vous faire de la mauvaise pub... Ce forum est une vitrine pour vous mais en aucun cas une preuve que vous prenez au sérieux les soucis de vos clients.
Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière.
Bonjour, Nous avons reçu notre équipement. Notre opérateur précédent à fait désinstaller la ligne par France Télécom et nous n'avons plus internet pour travailler. Sur le tchat, on nous indique nouvelle connexion au 24/01 pour une commande enregistrée le 7/01. Que faut-il faire ? Je vais vérifier mais je crois que lors de la souscription, il était indiqué que la coupure ne serait que de quelques heures ... La personne du tchat m'a dit que le délai était du fait que j'avais conservé le même numéro, est-ce vrai et normal ????
Que faut-il faire ? Merci pour vos réponses. Cordialement. JPC
Bonjour carr
J'espère que vous n'aurez pas les mêmes difficultés que moi : j'ai encore un nouveau rdv prévu aujourd'hui pour m'entendre certainement dire que les travaux sont en cours... :VisageLarmoyant: Comme vous je ne comprends pas à quoi cela sert de nous donner des dates de réalisation qui ne sont jamais tenues. Et au tel on me dit qu'ils ne peuvent rien faire de plus et que ce sont les process. Bref, cela ne fonctionne pas et personne n'y peut rien :VisageEnLarmes:. Quelle tristesse !
Bon courage en tout cas !
- Bonjour,
Nouveau client, lorsque je lance ma livebox j'obtiens le message "lien optique non connecté" ou "identifiant fibre non reconnu" selon la prise fibre choisie.
On m'indique comme date limite dans mon mail la date d'aujourd'hui. Aucun technicien n'est passé et aucune visite n'a été prévue.
Que puis-je faire ? Merci.
Halp! a écrit :
Bonjour,
Nouveau client, lorsque je lance ma livebox j'obtiens le message "lien optique non connecté" ou "identifiant fibre non reconnu" selon la prise fibre choisie.
On m'indique comme date limite dans mon mail la date d'aujourd'hui. Aucun technicien n'est passé et aucune visite n'a été prévue.
Que puis-je faire ? Merci.
J'ai même problème...télé coupée depuis le 1er déc.. livraison 1er commande fibre et technicien prévus le2 déc rien reçu et personne venu...doublon de dossiers suite à ma réclamation ..il a fallu que je résilie une des 2 souscription... Et reprendre option télé..Meli mélo de mes références dossiers..je me demande si vraiment j'aurai satisfaction le 18 date installation prévue..reçu ce matin 1er colis.. livraison décodeur suit ..
