Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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Bonjour,

En branchant la livebox que j ai reçu hier, j ai été surprise de voir apparaître un message sur l écran de la box, qui s adresse à l ancien locataire de mon appartement : bonjour Josseline xxxxxxx terminez votre installation en cliquant sur.....Quelqu un peut il me dire si c est normal? J ai essayé d appeler slosh mais c est un peu galère pour avoir une réponse.
Merci par avance de vos conseils

4 réponses

Bonjour @Schsar,

 

Il ce peux qu'il y ait eux un soucis lors de la souscription et que les infos de l'ancienne locataire soit apparut...
Sur les courrirer reçu c'est bien votre nom ?
Attendez ici une réponse d'un webconseiller qui vous confirmera que tout est bien à votre nom.

Bonne journée.

Lesnox


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Merci pour votre réponse. La box est bien livrée à mon nom.... ce sont les indications à l écran qui ne sont pas bonnes. Du coup je peux pas activer internet puisque c est l ancien locataire qui a reçu le code d activation sur son téléphone. Et je n ai pas été contacté par un web conseiller. Je crois que je vais résilier mais ça me fait perdre du temps' j ai besoin d'Internet pour les etudes
bonne journée 

Bonjour,

j'ai remonter votre soucis un webconseiller passera surement lundi matin pour vous aider.

Le plus rapide serais quand même de contacter un webconseiller sur le tchat ou twitter ?
Bien cordialement.
lesnox


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Bonjour @Schsar


Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/728695

Bonne journée
Zoé


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