Probleme wifi update livebox s G01.R04.C01_04

[Bud38]

Bonjour,

Suite à la mise à jour de la livebox S version G01.R04.C01_04 en novembre, mon débit en wifi a considérablement baissé.
Le download sur mon ordinateur (qui n'a pas changé de place) est passé de 1000Mbits à 300Mbits et le ping est moins bon également. Peut être que l'intensité du signal a été diminué ?
Est il possible de revenir à la version précédente du firmware de la box ?

Merci.

[Vanessa_M · Accepted solution]

📶 Débit Wi-Fi plus faible après une mise à jour de Livebox : que vérifier ?

Bonjour à tous,

Si vous constatez une baisse de débit en Wi-Fi après une mise à jour de votre Livebox, quelques points sont utiles à connaître.

🔄 Peut-on revenir à une ancienne version ?
Non. Les mises à jour des Livebox sont automatiques et il n’est pas possible de revenir à une version précédente du firmware.

📡 Pourquoi le débit Wi-Fi peut varier ?
Il faut distinguer :
🔹Le débit de la ligne Internet,
🔹Le débit obtenu en Wi-Fi sur vos appareils.

Le Wi-Fi dépend notamment :
🔹De la distance à la Livebox
🔹Des murs et obstacles
🔹Des réseaux Wi-Fi voisins
🔹Du nombre d’appareils connectés

Une ligne peut donc fonctionner normalement alors que les performances Wi-Fi varient selon l’environnement.

🔎 À retenir

✔️Impossible de revenir à un ancien firmware.
✔️Une baisse en Wi-Fi ne signifie pas forcément un problème sur la ligne.
✔️Les performances Wi-Fi dépendent surtout de l’installation dans le logement.

Pour aller plus loin :
👉 Conseils pour améliorer le fonctionnement de votre Wifi chez vous - Aide et Contact Orange

Nous espérons que ces éléments vous aideront à mieux identifier l’origine des variations de débit en Wi-Fi 😊.
VaNess

[Loane_B]

Bonjour Bud38,

Merci pour votre retour, je suis sincèrement ravie de cela.

J'espère avoir répondu à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[Bud38]

Bonjour,
J'ai bien reçu le câble fibre, je vais pouvoir rapprocher la box de l'endroit ou j'en ai le plus besoin.
Merci.
Cordialement.

[fredo40]

Bonjour Bud38 

Je me permets de revenir vers vous concernant l'envoi du câble fibre.

L'avez-vous reçu ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Rachid_O]

Bonjour Bud38,

Je me permets de revenir vers vous concernant l'envoi du câble fibre.

L'avez-vous reçu ?

Je reste disponible et à votre écoute. 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[Bud38]

Bonjour
Je n'ai pas encore reçu le câble optique.
Merci.

[Corinne_P]

Bud38,

Pour vous envoyer le câble fibre de 15m comme proposé par mon collègue Yves, j'aurais besoin de votre adresse postale complète et de votre numéro de ligne mobile :

Dans l'attente de ces informations, je reste à votre écoute.

Bonne fin de journée !

Corinne

[Bud38]

Merci pour votre retour et votre proposition.
Je veux bien un câble de 15m, cela pourrait me permettre de placer ma box a l'étage pour la rapprocher de mon bureau. 

Cordialement.

[Yves_L]

Bonjour Bud38,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre débit est cohérent à votre offre.

Vous avez un débit de 2037 Mbit/s en descendant et de 812 Mbit/s en montant.

Vous pouvez le vérifier via notre page dédiée "Mon réseau local".

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orang...

Néanmoins, après les tests que j'ai effectués, je vois que le réseau Wifi 5GHz de votre Livebox sature régulièrement, ce qui risque d’impacter vos usages sur vos équipements connectés les plus éloignés de la Livebox.

Avez-vous la possibilité de déplacer votre Livebox afin d'optimiser son signal ?

Si nécessaire, je peux vous envoyer un câble fibre plus long.

(3, 5 ou 15 mètres)

Yves

[Yves_L]

Bonjour Bud38,

En complément de l'aide apportée par ziv, que je remercie, et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[ziv]

Le Wifi, ça a jamais été idéal pour le jeu, vu que les périphériques Wifi dans l'environnement, les siens et ceux des voisins sur des canaux proches, peuvent provoquer des collisions et donc une gigue accrue.

[Bud38]

Effectivement, mais je n'ai pas la possibilité de connecter en ethernet. J'ai par contre identifié le seul wifi proche de chez moi et choisi un canal différent pour pas avoir ce problème. 

[Bud38]

et ping instable qui pose problème sur les jeux compétitifs comme Valorant.

[Bud38]

merci, j'espère avoir une réponse alors.
info supplémentaire, diagnostique identique sur 2 ordinateurs et un téléphone.
Le download a été plus que divisé par deux et l'upload c'est maintenu.