Activation carte sim

[Chrislib]

Bonjour j'ai un problème d activation car sim par tel au 0800100740 et pareil par le site a savoir qu'on me demande n de tel puis code secret a 4 chiffres puis par la suite le code a 13 chiffres que je rentre et la on me dit qu ol ne peux donner suite à ma demande comment puis je faire 

[Chamalow]

Bonsoir @Chrislib 

S'agit-il d'une portabilité de numéro ?  Si oui, as-tu activé ta Sim dès réception et surtout avant la date de portabilité ?