Besoin de réinitialiser le mot de passe de mon compte avec email pour avoir le code PUK

[Clair27]

Bonjour

Ma fille a bloqué mon téléphone hier et je n'arrive pas à obenir le code PUK pour le débloquer.

En effet, je n'ai ni le support de la carte SIM où il est mentionné, ni le mot de passe de mon compte sosh pour accéder à ma dernière facture où se trouve le code que je dois communiquer par téléphone pour récupérer le code PUK.

J'ai voulu demandé la réinitilisation de mon mdp mais cela envoie automatiquement un sms sur le téléphone que je ne pourrai pas consulter.

J'ai absolument besoin de mon téléphone aujourd'hui pour pouvoir rentrer de vacances (billets de train uniquement accessibles via mon tél !!)

Quelqu'un connaîtrait-il une solution à mon problème?

Merci par avance de votre aide

[stephrem]

Bonjour @Clair27

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MouradS]

Bonjour @Clair27 ,

Avez-vous obtenu votre code PUK ?

Dans le cas contraire, afin de vous le faire parvenir, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile, adresse postale, date et lieu de naissance.

MouradS