Carte Sim non reçue

[ehukai22]

Bonjour,

je n'ai pas reçu ma carte Sim, comment faire pour la faire réexpedier?

Merci par avance,

Cdlt,

Brice

[Chamalow]

Bonjour @ehukai22

Qu'indique le suivi de commande ?

[ehukai22]

commande annulée

[lesnox]

Bonjour @ehukai22, il s'agit d'une nouvelle ligne ou commande de carte sim en remplacement ?

Lesnox

[Chamalow]

@ehukai22

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[makab]

Bonjour,

Cela fait un peu plus de deux semaines que j'ai souscrit à un forfait sosh. J'ai même envoyé les documents demandés pour valider la commande mais jusqu'à aujourd'hui je n'ai aucune réponse.Je n'ai pas reçu la carte sim alors que je l'ai déjà payé. Quand je vais dans la rubrique suivi des commandes les choses ne semblent pas évoluée et sont toujours au niveau de l'attente des documents. je ne sais plus quoi faire et je suis complètement désespérée car j'ai vraiment besoin de ce forfait.

Merci pour les réponses que vous pourrez m'apporter.

[Laura_M]

Bonjour @makab ,

Afin de consulter l'évolution de votre dossier, pouvez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, numéro de commande (X0...) ainsi que votre adresse postale?

Laura