Changement format carte SIM

[Emilie79fr]

Bonjour,

J'essaie d'accéder à l'espace clients depuis plusieurs jours sans succès pour faire une commande de nano SIM. J'ai un nouveau smartphone mais le format de ma carte SIM actuelle ne convient pas. J'ai essayé depuis plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs mais l'espace clients reste inaccessible, y compris en passant directement par le site d'Orange.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance,

Emilie

[lesnox]

Bonsoir @Emilie79fr, 

le le plus rapide est de passer par le chat ou Twitter si vous un compte.

vous pouvez aussi attendre qu’un conseiller réponde.

Cordialement.

Lesnox

[Emilie79fr]

Ok merci, je fais ça de ce pas.

[lesnox]

Super 👍 n’oublier pas de liker la réponse quand le sujet est terminé  

bonne soirée. 

Cordialement. 

Lesnox

[stephrem]

Bonjour @Emilie79fr

vous pouvez commander une sim depuis l’application mysosh 

[Emilie79fr]

Yep, mais je suis sous Windows Phone, et évidemment il n'existe pas d'appli MySosh pour mon type de téléphone. 🙂 Entre le forum et twitter, j'espère quand même y arriver. Merci !

[Emilie79fr]

Service clients toujours inaccessible, c'est dingue ! Je vais péter une durite, comment contacter quelqu'un de chez Sosh ? J'ai déjà essayé twitter mais c'est incompréhensible que le service clients en ligne ne fonctionne pas pendant plusieurs jours !

[stephrem]

@Emilie79fr

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.