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Compte client en partie verrouillé suite résiliation offre Livebox et conservation offre mobile

darkie
Mini sosheur

Bonjour,

J'ai porté ma ligne fixe et donc résilié ma livebox sosh.

 

Il me reste ma ligne mobile sosh.

 

Je ne peux pas accéder aux différentes parties de mon compte sosh comme infos personnelles ou autre.

 

En effet, on me demande de vérifier mon identité en renseignant le n° de contrat de mon offre livebox résiliée qui n'est pas reconnu alors que c'est bien le bon.

 

Capture d’écran 2022-02-25 112105.png

 

Merci de votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
1 réponse1

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @darkie 

 

Une réponse vous a été apportée ici : Résolu : Re : coordonnées pour déblocage compte client - Page 4 - Communauté Sosh

 

Matthieu