Impossible d'envoyer des messages, d'en recevoir et de recevoir des appels

[Ea.Pird]

Bonjour,

Depuis hier matin, je ne peux envoyer aucun sms. Je ne peux pas non plus recevoir d'appels ou de messages. Pourtant, je peux appeler.

J'ai essayer de de redémarrer mon télephone. J'ai mis ma carte sim dans un autre. Aucun changement.

J'ai besoin qu'on puisse me contacter au plus vite, pouvez vous m'aider rapidemment ?

Merci d'avance

Emma

[labougeotte]

Bonjour @sa.Pird

Pour contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez problème communication dans la barre de recherche et suivez les indications
Sinon, vous pouvez également aller sur la page twitter Sosh.

[Incognito123]

J'ai le même soucis, et je n'ai pas mon de passe client. L'envoie par sms du mots de passe ne m'est d'aucune utilité puisque je ne les reçois pas. J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone même constat : emission d'appel ok, mais réception d'appel KO et sms en reception ou en envoie KO

[pg28]

Bonsoir,

j'ai le meme probleme depuis vendredi sur l'envoi des SMS.

y a t il une amelioration chez vous ?

merci

[PhilippeG]

Bonjour @Incognito123 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[SabrinaD]

Bonjour @Ea.Pird,

Qu'en est-il ce matin ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrian Webconseillère

[JustineT]

Bonjour @pg28 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si oui, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

[pg28]

Bonjour,

oui tjs sans envoi SMS.

je vous ai envoyé un message

merci

[pg28]

re-re configuration et ca remarche !

merci à JustineT

[JustineT]

Je suis ravie pour vous

Nous restons disponibles, si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Justine