Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour
Suite à la portabilité de mon numéro il y a une semaine sur mon Iphone 8, je ne reçoit plus mes sms sur mon numéro habituel et ceux que j'envoie partent avec mon numéro provisoire.
Les appels fonctionnent bien en émission/réception.
J'ai essayé la technique de remettre mon ancienne carte SIM, désactiver Imessage et Facetime et réinialiser les paramètres réseaux mais idem (au passage, on perd tous les mot de passes des bornes wifi...)
Auriez vous une solution ?
Merci
Bonjour
Suite aux conseils de "JustineT" en mp, j'ai commandé un nouvelle carte SIM
Je l'ai reçu hier
J'ai fait l'activation
Suite à celà, mon numéro de tél provisoire a bien disparu des paramètres de mon iphone donc il y a du mieux !
Mais impossible d'envoyer et recevoir des sms (sans message d'ereur).
J'ai réinitialisé les paramètres réseaux mais pas d'amélioration.
J'ai ensuite supprimé mes fils de discussion dans mes messages et renvoyé/reçu des sms: tout refonctionne !
Merci pour votre aide et j'espère que mon post en aidera d'autres.
Bonjour,
Soucis classique sur les Iphones suite portabilité
Bonjour
je sais bien que c'est connu et comme expliqué dans mon post, j'ai déjà fait 15 fois cette manipulation mais sans succès
Et impossible d'avoir un conseiler par tel.
Je ne vois pas d'où vient le bug
Dans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour @J-Sky
Avez-vous pu contacter un conseiller e-chat grâce aux explications de @stephrem ?
Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour
Suite aux conseils de "JustineT" en mp, j'ai commandé un nouvelle carte SIM
Je l'ai reçu hier
J'ai fait l'activation
Suite à celà, mon numéro de tél provisoire a bien disparu des paramètres de mon iphone donc il y a du mieux !
Mais impossible d'envoyer et recevoir des sms (sans message d'ereur).
J'ai réinitialisé les paramètres réseaux mais pas d'amélioration.
J'ai ensuite supprimé mes fils de discussion dans mes messages et renvoyé/reçu des sms: tout refonctionne !
Merci pour votre aide et j'espère que mon post en aidera d'autres.
Bonjour , j'ai le meme soucis . J'ai fait la manip plusieurs fois et quand j'envoie des sms , c'est le numero provisoire qui s'affiche . Quand on m'envoie des mms , c'est mon ancien opérateur qui m'envoie un sms en me donnant un lien a suivre pour ouvrir la photo . C'est galère ...
Quand vous dites que vous avez supprimé les fils de discussion , c'est a dire que vous avez supprimé toutes vos conversations sms ?
Merci pour votre aide
Bonjour @J-Sky
Nous vous remercions pour votre retour. Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous
Magali
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