Lier une ligne a mon compte sans avoir de code ni de carte sim valide ( carte sim défectueuse)

[tof le grognard]

Bonjour , je possede trois ligne chez Sosh, deux son sur mon compte et je voudrais rattacher la troisiéme , mon probléme majeur c'est que la troisieme ligne a la carte Sim defectueuse , donc impossibilité totale de faire les démarches définis , mes factures sont en lignes, donc impossible aussi de valider les codes.

Je me retrouve a payer une ligne qui ne sert a rien , et le plus accablant impossibilité d'entrer en conctact avec une personne qui puisse me resoudre mon probléme .

Je suis a deux doigts de résilier tous mes contrats.

S'il y a quelqu'un qui puisse m'aider j'en serais ravi.

1er relier un contrat au deux autres , ensuite valider la carte sim.

2eme si impossible de realiser les demarches supprimer la dite ligne ( sans les codes etant donné que la carte sim est defectueuse , et que le code est seulement sur les factures en ligne)

je vous remercie d'avance

[lesnox]

Bonjour @tof le grognard,

Pourquoi ne pas commander une nouvelle sim avec un conseiller sur le chat, puis l'activer avec celui-ci et enfin récupérer vos code d'accès pour être gestionnaire de cette ligne ?

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[tof le grognard]

Bonjour Lesnox   c'est bien là le problème  j'ai reçu ma nouvelle carte Sim. L'ancienne carte étant défectueuse et mes factures informatisées, je ne peux pas mettre les codes :client et code que l'on me demande afin d'activer la nouvelle sim  , je ne peux pas voir les factures de l'ancienne carte donc je suis bloqué. 

[lesnox]

Dans ce cas fait l'activation avec l'aide d'un conseiller sur le chat

[tof le grognard]

Oui, j'ai aussi pensé à cette solution, mais impossible de le trouver le "echat" 

[lesnox]

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):


https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[tof le grognard]

Merci Lesnox , je essayer la manœuvre

[lesnox]

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