Pb ligne mobile

Bonsoir, je me suis inscrit chez SOSH récemment. J'ai bien reçu et activé ma SIM, cela a fonctionné quelques temps puis plus rien, je n'ai plus de ligne telephonique, plus de réseau... J'avais oublié d'envoyer un document et du coup, j'ai envoyé de nouveau tous les documents nécessaires mais la ligne n'a pas été réactivée. Si une personne de chez SOSH passe par là, serait-il possible de faire le nécessaire. Merci d'avance