Réclamation multi-sim : abonnée, facturée... mais pas livrée

[Flobul34]

Bonjour,

Abonnée depuis le 16/12, je n'ai pas reçu ni donc activé la carte multi-sim et vous me facturez 0.83€. Y a t'il un suivi de colis ? Je n'ai rien vu passer dans le suivi de commande non plus mais mon compte mentionne bien l'abonnement à 5€/mois.

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Flobul34 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Flobul34]

Absence de réponse sur le fond inadmissible alors que j'attendais la multi-sim pour Noël et que j'essaie sans succès de contacter le service client depuis plus d'une semaine.

[stephrem85]

???🤔🤔🤔

[SimonP_]

Bonjour @Flobul34, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre multisim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon