Réclamation

[lapinvnr]

Bonjour, 

Je suis toujours en débit réduit alors que j'ai régularisé ma ligne sosh depuis 4 jours, en faisant le #123# je constate que je retrouve mon débit normal le 26 avril.

Inadmissible & incompréhensible je ne peux pas travailler sans réseau c'est impossible !!!

Impossible de joindre un conseiller par téléphone à si une fois avec le 118518 qui m'a couté 10 euros d'hors forfait et m'a renvoyé sur le service client robot qui m'a lui même renvoyé sur mon compte client...

HELP

[stephrem]

Bonjour @lapinvnr

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[lapinvnr]

Merci pour ta réponse, clairement pas intuitif comme systyème.

[stephrem]

Oui sinon 

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.