Sinistre non clôturé

[Noemie97150]

J'ai déclaré un sinistre il y a deux semaines. On m'a répondu en me proposant une indemnisation en échange de mon téléphone, ce que j'ai refusé en retour par mail. Je n'ai aucune nouvelle depuis et le sinistre reste en suspend, il m'est impossible de contacter un conseiller, quelle est la solution ?

[AlexandreK]

Bonjour @Noemie97150,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AdelineC22]

Bonjour, j'ai débuté un sinistre pour mon téléphone,
Un échange de téléphone à été effectué et on me demande de clôturer le sinistre, que cela signifie t'il ?
Je doit attendre la réparation du téléphone ?

[Caroline_V]

Bonjour @AdelineC22,

Avez-vous contacté l'Assurance pour en savoir plus à propos de la clôture de votre sinistre ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.

Caroline