Téléphone volé accès espace client impossible

[Lucasder]

Bonjour,

Je suis à l'étranger, je me suis fait volé mon portable. Je n'ai pas le mot de passe pour accéder à mon espace client. Je n'arrive pas à me faire envoyer sur mon adresse mail un code pour modifier mon mot de passe. Je ne peux le recevoir que sur mon téléphone volé....

Je n'ai donc également pas accès à mes factures pour récupérer mon code à 4 chiffres, donc impossible par serveur vocal de, bloquer mon téléphone.

J'ai besoin d'une solution urgente soit pour récupérer mon mot de passe autrement soit pour contacter un conseiller qui puisse bloquer mon téléphone.

Merci par avance

[labougeotte]

Bonjour @Lucasder

Vous pouvez contacter un conseiller via twitter ou via echat, en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de cette page, cliquer sur le rectangle pert ou vol de téléphone et suivre les instructions.

[AlexandreK]

Bonjour @Lucasder,

Vous ne parvenez pas à suspendre votre ligne. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

- Date de naissance

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Lucasder,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK