Carte SIM inactive sur transmetteur alarme Diagral

[lescopains34]

Bonjour, la carte sim fonctionnait depuis des années dans mon transmetteur Diagral. il y a 2 mois j'ai constaté que je n'avais plus d'alarme. j'ai remplacé le transmetteur, j'ai demandé une nouvelle carte sim sur le même numéro sans résultat. Avez vous une solution?

J'ai vu sur le sujet "PROBLEME CARTE SIM ALARME DIAGRAL ET SOMFY" que vous aviez pu résoudre le problème, mais je n'ai pas trouvé d'explication, c'est pourquoi je relance ce sujet. Je suis prête à vous envoyer toutes les coordonnées necessaires en message privé. Merci d'avance.

[JustineT]

Bonjour @lescopains34

J'ai en effet retrouvé le post. Il semblerait que ce soit moi qui ai fait les manipulations pour ce client !
Nous allons tenter la même maip.
Je vous invite donc à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile lié à la SIM insérée dans votre alarme.

Justine

[Debug28]

Bonjour,

Je semble avoir le même problème avec ma carte sosh. j'ai fait vérifier ma central elle est correcte et pourtant ma carte sosh est inactive. Est'il possible de faire la même manip ?

Cordialemet

L.

[Thierry-G]

Bonjour @Debug28,

Votre carte Sim fonctionne t-elle dans un mobile?

Thierry-G 

[Debug28]

Bonjour,

Oui elle fonctionne trés bien. Je l'ai testé dans mon téléphonne en appel, sms etc.. Je l'ai aussi testé dans un vieux téléphone prennant que la 3g et là aussi elle fonctionne. J'ai aussi testé la reception à l'endroit du récepteur (par l'intémédiaire de mon téléphone ) et c'était bon. J'ai donc ensuite changé le récepteur avec la carte sosh, j'ai toujours le silence radio.

Cdt

L.

[Thierry-G]

Si la carte Sim fonctionne dans votre téléphone cela veut dire que le problème ne vient ni de votre carte Sim ni de votre ligne. Je vous invite donc à vous rapprocher du fabricant de votre centrale.

Thierry-G

[Ph071]

Bonjour,

il semble que certains transmetteurs,dont les diagrals,fonctionnent uniquement avec des cartes sim en 3 volts et pas en 5 volts...

[PhilippeG]

Bonjour @Ph071 ,

Je suis ravi de prendre en charge votre demande.Cette dernière étant un peu particulière, je me renseigne et reviens vers vous dés que j' ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée  et reste à votre disposition

PhilippeG

[JustineT]

Bonjour @Ph071 

Nous ne vous oublions pas ! Nous avons relancer le service qui pourra nous apporter la réponse à votre demande.

JustineT