help code puk impossible a obtenir, telephone verouillé

[PIERRONgabriel]

Mon frere qui est aussi chez SOSH a bloqué sa SIM.

On souhaite avoir le code PUK mais impossible car:

- je n'ai pu la petite carte ou celui ci est marqué

- Elle ne connais pas le code confidentiel demandé au 740 qui se trouve sur sa facture SOSH

- Elle ne connais pas son code espace client sosh, donc ne peut avoir acces au code qui se trouve sur facture

- Elle ne peut pas récupérer son code d'espace client par le processus mot de passe oublié puisque celui ci est envoyé PAR SMS ...

Donc pour faire simple, on est bloqué sauf si on nous renvoi le code de l'espace client par email...

Merci par avance..

Cordialement,

aline

[stephrem]

Bonjour @PIERRONgabriel 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h