panne samsung J3 neuf (acheté sur orange) il y a 3 mois max

[rvpl06]

bonjour,

voilà un descriptif de la panne : le téléphone s'arrête (écran noir) très souvent. 

Il semble qu'il est encore allumé car quand on appuie sur des touches du côté, on entend des clics.

Puis, il redémarre et il faut rentrer le code initial.

Est-ce lié à un bug informatique ?

sinon si problème technique comment faire pour le faire réparer (encore sous garantie) ?

Merci

[Mannou0507]

Bonjour,

contactez le sav par tchat en allant dans aide et contact, dans la recherche mettez panne mobile, suivez les filtres pour trouver la vignette jaune du tchat en bas de la page

[JustineT]

Bonjour @rvpl06 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine