Echange décodeur TV

[Bertrand17]

Bonjour,

Cela fait plus d'une semaine que je suis passé d'orange à Sosh et avec ce changement, on doit m'échanger mon decodeur TV UHD contre un TV4. Il est moins récent mais il a un disque dur intégré et il permet le time control.
En tchat, les conseillers me disent que c'est OK mais qu'il n'est toujours pas arrivé au point relais. Sauf que moi je n'ai jamais reçu de message de confirmation ni de numéro de suivi. Bref je ne sais même pas si ma demande est réellement prise en compte.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Bertrand17 

Le décodeur TV4 n'est que pour certains forfaits Orange.

Chez Sosh, c'est le décodeur Play.

[tom2446]

Je comprends pas sosh , certain arrive à garder leur UHD d’autre sont obligés de prendre le play .....

[ziv]

Bonjour,

En gros, ceux qui avaient déjà un décodeur UHD avant de migrer sur Sosh le gardent, sinon, c'est décodeur "Play" pour tous les autres.

[tom2446]

Sauf que j’ai vu sur ce forum des gens qui ont été contraint de le rendre comme bertrand17

[ziv]

A priori, il y a quelques mois, ces décodeurs de dernière génération ne fonctionnaient pas du tout sur un forfait Sosh, il fallait les échanger. Ce n'est plus le cas mais cela reste tout de même pas ceux qui sont normalement fournis par Sosh.