Facturation abusive bouquet famille

[claudiuan81]

J'ai  souscrit  l option  tv bouquet famille a 12.99 euro par mois qui a cette date était  en promotion  1 euro/mois pendant  les 3 premières  mois. J aurais du souscrire  utilisant  l app orange tv mais j'ai  demandé l l'activation en ligne à  une conseillère  client. 

Les 2 premières  mois m ont été  facturé  12.99 et j'ai  résilié  l option.  J ai contacté  le service client pour réclamer les 2 mois qui m ont été  facturé au prix entier et ils ont promis  que je vais être  remboursé  mais rien ne c'est  passé. 

Qu est que  je dois faire pour me faire rembourser  les 23.98 euro facturé  abusif  par sosh/orange? 

[stephrem]

@claudiuan81 

commencez par dire bonjour peut être ??