PANNE TV ET AUCUNE POSSIBILITE D ETRE DEPANNER

[ced0606]

Bonjour, mon décodeur Tv ne fonctionne pas, il reste sur démarrage. Bien entendu j'ai fait toutes les manipulations possible. Pas de possibilité d'avoir un tchat avec une personne. Que faire? rester sans TV jusqu'a la fin du confinement???

[labougeotte]

Bonjour @ced0606 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "problème tv ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[ced0606]

Bonjour, merci pour votre explication car de moi-même je restais bloqué sur les manipulations à faire et sur le forum. Et quand je cliquais pour être dépanné il fallait une panne totale d'internet. La je suis en attente (152 eme dans la file d'attente, on y croit lol) en tout cas merci pour votre aide. Bonne fin d'aprés-midi.

[labougeotte]

Patience, il faut avec les circonstances actuelles.

Bon w-e.

[Nicolas_M]

Bonjour @ced0606,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas