Télécommande HS après toutes les procédures erreur 32

[mat66]

Bonjour,

Après plusieurs jours "d'instabilité" sur ma télécommande (le joystik répondait très mal et s'activait en permanence)

Ma télécommande a rendu l'âme..

J'ai essayé toutes les procédures de re appairage, changement de piles etc... mais rien n'y fait, elle ne répond plus...

Comment procéder au changement de la télécommande ?

Merci d'avance.

[stephrem]

Bonjour @mat66

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[mat66]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais si je poste ici c'est parce que j'ai déjà tout tenté et suivi les différents tutos..

La télécommande est HS, je souhaite connaitre la procédure pour procéder à son remplacement..?

Merci,

[stephrem]

@mat66

Comme dit avant en contactant le tchat tout simplement. 

[mat66]

Bonjour,

Je suis désolé mais je commence à perdre patience !!!

Depuis le 17/08 la télécommande est HS est impossible de joindre le "service client" .

Impossible de trouver ce "tchat" !!!!

je n'ai pas de compte twiter et je ne vais pas en créer spécialement !!

je lance un gros S O S !!!!!!!

Je ne peux pas avoir un numéro de téléphone tout simplement ????

[stephrem]

Bonjour @mat66

que tapez dans la barre de recherche ?

[mat66]

j'ai tapé " télecommande hors service " , j'ai effectué toutes les opérations de vérifications..! Elle est complètement "morte" , impossible de la recouplé avec la livebox, elle ne reponds tout simplement plus.

Je veux juste un numéro de téléphone ou un technicien du SAV pour procéder à l'échange..!!!

[mat66]

Je suis avec le navigateur OPERA , est ce pour celà que je n'ai pas accés au tchat ??

[stephrem · Accepted solution]

@mat66

Je viens de faire comme vous. 

Télécommande hors service 

ensuite 

depanner la télécommande 

ensuite 

mobile+livebox 

et la case tchat apparaît. 

Si ce n’est pas le cas cela peut effectivement venir de votre navigateur. 

Essayez avec un autre. 

[mat66]

Bonjour,

Effectivement c'était mon navigateur internet qui me bloquait l'accés au tchat.

Je suis passé par firefox, cela a fonctionné.

Merci pour votre patience..

Mathieu