decodeur TV qui s éteint

[Marianne13]

bonsoir, 

je viens de recvoir mes équipements j'ai tout branché  la live box 4 fonctionne parfaitement mais mon decodeur  TV s 'éteint électriquement au but de quelque minutes , parfois 2 parfois 15 . deouis le début de la soirée j'ai dû eteidre et rallumer le botuon à l'arrière au mins 10 fois ;

quelqu'un saurait* il d'où ça vient  et ce qu'il faut faire , mes debuts chez sosh se passent mal , si c'est ça je me rétarcte et retourne chez free ..

merci pour votre aide

[stephrem]

Bonjour @Marianne13 

il faut demander l'échange du décodeur qui est probablement défectueux. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Marianne13]

bonjour, 

oui merci c'est ce que j'ai fait hier matin et on m'en envoie un en échange 

j'espère que le suivant fonctionnera bien 

merci pour votre aide 

bon dimance

[fredoli]

Bonjour,
Il semble que ce problème soit récurrent.
J'ai exactement la même panne.
Etant électronicien, j'ai réfléchi avant de râler. J'ai remarqué que le décodeur est très chaud  au moment de la coupure.

Alors j'ai placé un petit ventilateur derrière lui, et là, oh miracle, il a fonctionné pendant pratiquement deux heures.

ventilateur derrière le décodeur

Le soleil entrant dans la pièce la température de cette dernière a grimpé de 3°C et le décodeur s'est mis en sécurité.
Je pense qu'il y a un composant qui est limite en tolérance, ou  que le capteur lui même est dans ce cas.
La Sagem est elle au courant de cette panne ? Peut être devraient ils rajouter un petit ventilateur extracteur, comme sur les PC.

Bref, il me faut changer ce décodeur.

Cordialement.