Répondre
Solution approuvée

Contacter un conseiller

Staff
Envois : 746
Inscrit : ‎26-02-2016

Re: Re : Contacter un conseiller

Bonjour,

 

Les échanges de ce fil dérivant sur plusieurs sujets, et pour une meilleure efficacité des traitement, je clos ce fil et vous invite à reposter en utilisant un titre de sujet adapté à votre question.

Je vous invite également à prendre connaissance du post suivant concernant la bonne utilisation du forum :

Comment trouver votre réponse ? & Recommandations et règles d'usages du forum

 

Bonne journée,

Sébastien

signature_webcc_sosh.jpg


Highlighted
Aspirant sosher
Envois : 1
Inscrit : ‎11-07-2017

contacer sosh par chat

Sosh, pouvez vous me contacter en chat?

Je trouve ça inadmissible que l'on a aucuns moyens de vous contacter

Top Contributeur
Envois : 1 557
Inscrit : ‎18-03-2014

Re: contacer sosh par chat

Bonjour,

Pour contacter un conseiller par e-chat:

!! Avant cela, désactivez le bloqueur de pub ou Adblock et Adblock Plus si vous avez ces apps sur votre navigateur. Marche uniquement de 8h à 20h du lundi au samedi !!

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Dans la barre de recherche, entrez "contrat" puis précisez: "gérer le contenu d'un forfait".
- En milieu de page dans contacter Sosh, précisez "mobile".
- Cliquez sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller.

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
====


** Utilisateur Huawei P8 + forfait Sosh 19,99€ / Frontalier Suisse

** Un merci, ça ne mange pas de pain !

** Sujet résolu ? alors VALIDEZ LA RÉPONSE qui vous a aidée !

** Inutile de m'envoyer un message privé pour des problèmes, il sera automatiquement supprimé.
Webconseiller
Envois : 1 360
Inscrit : ‎11-02-2014

Re : CELA NE FONCTIONNE PAS ET VOUS ?? Re: contacer sosh par chat

Bonjour @dilimdam 


En quoi puis-je vous aider?


Mathilde_

signature_webcc_sosh.jpg

Sosher occasionnel
Envois : 3
Inscrit : ‎11-07-2017

Quelqu'un peut me contacter please c'est urgent j'attends toujours des réponses

Bonjour depuis une semaine j'ai un message d'eeruer S55 et S57 j'ai déjà fait tout ce qui est indiqué dans le forum 

j'en ai marre je veux avoir quelqu'un avec qui echanger 

Sosher occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎26-12-2015

Re: contacer sosh par chat

Je n arrive pas joindre aucun conseiller pour un demenagement
Sosher occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎11-07-2017

Re: contacer sosh par chat

Bonjour,
J'ai constaté hier que j'ai du hors forfait depuis quelques temps. En verifiant mon suivi conso j'ai vu que j'ai des "achats multimédia" 2,49€ par semaine. J'ai donc contacté par mail vos services qui m'ont dit que j'ai une option par semaine de forfait multimédia. Hors je n'ai JAMAIS souscrit ce genre de contrat et n'en ai pas ete informée !!!! Je n'en veux pas et n'en ai absolument pas besoin !!! Vous faites de la vente forcée !!! Je vous demande de me rembourser le paiement non consenti de ces forfaits multimédia.
Cordialement
Webconseiller
Envois : 372
Inscrit : ‎05-04-2017

Re: contacer sosh par chat

Bonjour,


Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Sosh via le e-chat.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :
=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr

Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche. 

Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné. 

Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".



Cdt

signature_webcc_sosh.jpg

Top Contributeur
Envois : 3 748
Inscrit : ‎27-02-2014

Re: contacer sosh par chat

Bonjour @Marlou79

 

Vous pouvez résilier  les abonnements depuis votre espace client, suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les abonnements multimédias".

 

Vous pouvez souscrire à l'option gratuite de blocage des sms+ depuis votre espace client.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

 

Pour réclamer, vous pouvez le faire par mail https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

Aspirant sosher
Envois : 2
Inscrit : ‎17-07-2017

Re: contacer sosh par chat

Impossible de contacter le CHAT c'est du foutage de ****** même en suivant pas à pas !! c'est comme chercher une aiguille dans une motte de foin.

 

COMMENT FAIT-ON pour contacter le CHAT ?§%£µ/??.???