Portabilité non effectuée

[Pigili38]

Bonjour 

La portabilité de mon numéro de portable prévue ce jour entre 15 h et 19 h n'est pas effectuée.

la carte SIM est bien activée , le réseau orange marche , mais c'est encore mon numéro provisoire qui est référencé dans mon portable 

Il s'agit d'une portabilité demandée de bouygues vers sosh et j'ai reçu un SMS et mail m'informant de la portabilité prévue ce jour .

[stephrem85]

@poulichoun 

Essayez de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile. 

[Questions92]

Bonjour, 

De mon côté, l'activation de la carte a été faite la semaine dernière dès sa réception. 

Mon problème a été remonté dans nos services de portabilité il y a 2 jours. Or toujours pas de nouvelles et aujourd'hui c'est le dernier jour où la portabilité peut se faire pour le numéro !! Est-ce qu'il est possible d'avoir une réponse précise à mon problème ? 

Il semblerait que le problème de portabilité soit chose courante au vu du nombre de posts et de commentaires ! Déçue, c'est la première fois que je rencontre ce type de problème avec un opérateur. 

[stephrem85]

Bonjour @Questions92 

Comment ça aujourd'hui c'est le dernier jour où la portabilité peut se faire ?🧐

[Questions92]

Le contrat chez l'ancien opérateur s'arrête aujourd'hui. La portabilité ne peut se faire que lorsque les lignes (ancien + nouveau opérateurs) sont actives. 

[stephrem85]

@Questions92 

Vous avez résilié vous même votre ancien opérateur ?

[Questions92]

La société dans laquelle j'étais l'a résilié 

[stephrem85]

@Questions92 

Dans ce cas vous ne pourrez pas récupérer le numéro car un numéro résilié ou en cours de résiliation ne peut pas être porté vers un nouvel opérateur.

Votre nouveau numéro va être le numéro provisoire que Sosh vous a attribué.

[Questions92]

Miracle - la portabilité a marché ! Bravo aux équipes de Portabilité de Sosh ;)!!

[chantoine]

Bonjour,

Dans ce cas une seule explication : la résiliation n'avait pas encore été traitée par l'ancien opérateur.

Les équipes de Sosh n'y sont pour rien, c'est un processus largement automatisé, conduit par le GIE portabilité.

[JustineT]

Bonjour @Pigili38 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

JustineT