Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
278 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Oui, elle sera applicable.
Cela dit, si ton intention est de résilier au profit d'un opérateur concurrent, celui-ci rembourse en général les frais de résiliation.
Bonjour...Titulaire d'un forfait à 4,99€ comprenant 2h (je n'utilise qu'une 20 de MN), je me retrouve comme tous les forfaits avec une augmentation de 1€...Je trouve profondément injuste cette augmentation de plus de 20%. Ne peut-on si augmentation il doit y avoir appliquer le même pourcentage pour toutes les offres?
- chantoine
Bonjour,
L'opérateur est libre de fixer une augmentation en % ou en valeur absolue comme ici.
S'il considère que ce sont principalement ses coûts fixes qui sont impactés par le renchérissement du coût de l'énergie, alors il a raison de procéder de cette manière.
- ziv
Bonjour,
Pour info, SFR et Bouygues annoncent aussi des augmentations de leurs forfaits, pour les mêmes raisons.
J'ai récemment eu une information d'une prochaine augmentation de 2€ pour un forfait Bouygues...
L'alimentation d'un réseau mobile est la même pour tous les clients, quels que soient le prix de leur forfait, afin d'être en mesure d'acheminer une communication à tout moment. Une augmentation équitable pour tous les clients est "juste" dans un certain sens.
Bonsoir, je suis client ORANGE et SOSH depuis un certain nombre d'années... Si je peux admettre une augmentation de mon abonnement ORANGE je trouve excessif celui de SOSH, 1 euro de plus sur 4,99 euros, alors que, déjà, ce n'est pas le meilleur prix sur le marché...Merci de revoir cela pour un vieux client fidèle.
- ziv
Bonjour,
C'est pas calculé en proportion ni en fonction de l'ancienneté. Tous les forfaits Sosh augmentent d'un euro. SFR et Bouygues ont aussi annoncé des augmentations équivalentes voire supérieures...
Le forfait 4,99€ n'a jamais été le meilleur marché, et pourtant, tu l'a choisi...
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
Bonjour,
Votre réponse n'est pas coherente avec votre politique commerciale de proposer la même offre moins cher aux nouveaux clients.
Pouvez-vous explisuer ça?
Cordialement
Louis
- chantoine
Bonjour,
C'est la réponse d'un client, certes Top Contributeur, mais client, pas la réponse officielle de Sosh.
Pour le reste, le sujet fait 25 pages, je crois que tout a été dit sur les contraintes liées à l'inflation, il suffit de lire un peu...
Je viens d'apprendre que le tarif de mon abonnement au téléphone mobile Sosh va passer , au 1er avril 2023 , de 6,99 € , à 7,99 € , soit une augmentation de 14,31 % , ce que je trouve scandaleux , l'inflation française n'atteignant pas ce niveau .
En outre , la prestation est , en contrepartie , très médiocre :
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers , ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle ;
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone , par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...
3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers :
" Pour vous identifier / o... .p... / Changer de compte / Saisissez votre mot de passe "
ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle , soit : b... .d...
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone ,
par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
4) Le tarif du forfait passe au 1er avril 2023 , de 6,99 € à 7,99 € , soit une augmentation de 14, 31 % , sous prétexte d'augmentation du prix de l'électricité , alors que le prix de revient de l'électricité nucléaire française est de 46 € le mégawatt-heure ; cette entente intéressera certainement la DGCCRF .
5) Si je publie le présent message , je suis censuré par un robot informatique , sans intervention humaine .
- ziv
Bonjour,
Ca a été annoncé dans la presse depuis des semaines. Orange, SFR et Bouygues vont tous augmenter leurs abonnements fixes et mobiles. La raison n'est pas l'inflation mais surtout le coût de l'énergie qui, s'il est contenu pour les particuliers grâce au bouclier tarifaire, frappe de plein fouet les entreprises (+84% prévus en 2023, après l'augmentation de 2022...). Va faire fonctionner un réseau mobile sans électricité...
Si tu n'es pas content du service Sosh, ça n'a rien à voir, mais sache qu'un prix tel que le tien ne se fait plus nulle part...
1) Chaque fois que je me connecte sur le site , s'affiche , non mon adresse mèl , mais celle d'un tiers :
" Pour vous identifier / o... .p... / Changer de compte / Saisissez votre mot de passe "
ce qui m'oblige à me contorsionner pour rétablir mon adresse mèl personnelle , soit : b... .d...
2) Il est impossible de formuler une réclamation pour faire rectifier cette aberration , car il est impossible de joindre un être humain , au téléphone , par message écrit sur le site , par mèl , par courrier , etc ...
3) Le forfait téléphonique concerne uniquement les communications et SMS en France ; à l'inverse , toute communication ou SMS vers l'Europe est taxée .
4) Le tarif du forfait passe au 1er avril 2023 , de 6,99 € à 7,99 € , soit une augmentation de 14, 31 % , sous prétexte d'augmentation du prix de l'électricité , alors que le prix de revient de l'électricité nucléaire française est de 46 € le mégawatt-heure .
5) Il parait que : a) Orange, SFR et Bouygues vont tous augmenter leurs abonnements fixes et mobiles ; b) à l'inverse , Free n'augmente pas ses tarifs ; c) cette entente intéressera certainement la DGCCRF .
Bonjour.
J'ai depuis aout 2020 une offre : série limitée sosh 13E99 60Go même après un an.
Devrai-je subir l'augmentation de 1 euro par mois annoncée dans un mail ?
Merci.
- ziv
Bonjour,
Tous les clients Orange (et Sosh) mais aussi SFR et Bouygues, sont concernés.
Merci de la réponse.
Donc la mention même après un an n'engage que celui qui y a cru.
Tant pis, 7.14 % d'augmentation, plus que l'inflation officièle.
Ce que je trouve abusé c'est pourquoi mon forfait augmente et que je peux pas bénéficier des offres proposées moins chère que celle que j'ai? J'ai un tres vieux forfait a 24.99 pour 80 go 😑😑😑 et il faudrait que jaille a la concurrence pour reprendre un forfait sosh?!
- ziv
Ca n'est pas nouveau et Sosh se refuse à permettre une quelconque migration aux clients des forfaits 24,99€ qui ne sont plus satisfaits de leur forfait et se contenteraient bien d'un forfait n'ayant pas les avantages exclusifs de ce forfait.
Les seules solutions sont la double portabilité ou de passer sur un forfait 4,99€ pendant un mois, ce qui donne accès à d'autres forfaits plus avantageux.
Bon les amis (es) sosh que pensez
Vous de l'augmentation du tarif de 1 euro
Pour notre forfait . Ma femme et moi même 1 euro de plus et toujours pas de 5G et bien moi cela me retourne et ça commence à bien faire .
Cela fait plusieur fois que je leur dit qu'il sont trop cher !! Et je croix bien que cette fois J'ai tout "compreef".a bonne entendeur.
[Edit Bruno8360 : post déplacé dans le forum]
- ziv
Au revoir !
Pour rappel, SFR, Bouygues augmentent aussi leurs tarifs, pour la même raison. Et quant à Free... bah, c'est Free, on connaît leur qualité de service... 😒
Bonjour à tous,
Je suis client sosh de la "première heure" avec un coût de forfait de 24.99€ pour lequel on m'annonce une augmentation prochaine alors que je n'utilise pas du tout les services inclus (pas d'appel vers les USA par exemple...). Au fil des années, avec la concurrence, sosh a préféré augmenter les services (inutiles) plutôt que de réduire l'abonnement pour s'adapter aux prix du marché !
Le forfait à 17.99€ serait clairement plus adapté à mon utilisation actuelle. Mais il semble qu'il ne soit disponible que pour la conquête de nouveaux clients et ne récompense pas du tout la fidélité ce que je trouve scandaleux.
Quel est mon choix ? porter mon numéro chez un autre opérateur puis revenir vers sosh en tant que nouveau client ??
Je m'étonne que l'on doive en arriver à cette procédure kafkaîenne !
Une solution ?
Merci d'avance...
- chantoine
Bonjour,
C'est en effet la seule solution, hormis celle du passage pendant un mois sur l'offre a 4,99 avec ensuite bascule possible sur une autre offre intermédiaire.
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Giorgio83,
Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échanges 🤝 .Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d'exploitation en particulier de l'énergie, qui alimente nos réseaux mobiles et internet.
Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients.
En conséquence, le prix de l'augmentation se limitera à 2€ maximum TTC sur les offres Sosh et Orange, en France métropolitaine.
Vous avez donc la possibilité à tout moment de choisir une autre offre, je vous propose de faire le point sur votre contrat, est ce que cette démarche vous convient?
N'hésitez pas à me faire parvenir en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par votre appel ) je vous prie 🙏.
Ludivine 🌺
- ziv
Bonjour,
Je suis curieux de savoir quelle "autre offre" est proposée car le forfait 24,99€ est une impasse...
- Ludivine_L
Bonjour Giorgio83,
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter une solution 🙏 en message privé .
J'en profite pour vous remercier une fois encore de votre fidélité sur notre réseau numéro 1 😊 .
Je reste à votre écoute et je vous souhaite à nouveau un excellent week-end.
Ludivine 🌺- stephrem85
Bonjour Giorgio83
Pourriez vous nous dire quelle offre vous a été proposé à la place de votre forfait à 24,99€ ? par Ludivine_L
Bonjour,
Je me permets juste une petite remarque concernant cette petite augmentation d'1 euro par mois de mon forfait mobile.
Dans l'absolu, ce n'est pas l'augmentation en elle-même qui me dérange, vous (SOSH) avez pris le temps de nous prévenir par mail, chose qui n'est pas faite par tous les opérateurs. Ce qui me dérange véritablement, c'est cette pseudo information dans le mail nous signifiant que nous pouvons nous rabattre sur un autre forfait si nous le souhaitons.
Quelle énorme blague ! car si je vais dans la liste des forfaits disponibles, eh bien j'ai le choix entre un forfait 100Go à 18.99 ou un forfait 70Go à 24.99, tout en sachant que je paye auj 14.99 et donc bientot 15.99. (pour 80Go de data). Comme par hasard, tous les forfaits avec moins de data ont disparu, quel timing parfait :Content:
Donc si je souhaite rester chez vous (car j'apprécie la qualité du réseau et du service), soit je continue avec mon offre actuelle, soit je bascule sur une offre plus chère....
- chantoine
Bonjour,
Les forfaits avec moins de data ont disparu bien avant que les opérateurs ne se voient contraints de répercuter une partie de l'augmentation des coûts de l'énergie.
- ziv
Bonjour,
Ca fait effectivement des années que Sosh a supprimé la moyenne gamme et met à la place des forfaits "série limitée" ou leurs remplaçants, souvent mieux dotés en data mais avec des services à l'international en moins, en empêchant leurs clients fidèles d'y accéder, les forçant à se contenter de leur forfait ou à résilier pour un autre opérateur.
Dans ton cas, tu as déjà un forfait à prix raisonnable et plus de choix que ceux qui ont le forfait 70 Go / 24,99€, qui n'a aucune porte de sortie pour ceux qui n'auraient pas usage de ses caractéristiques particulières...
Vous avez parfaitement raison , l'augmentation rien à redire mais pour un forfait à 19,90€ avoir 40 GO c'est une belle ****** surtout que les GO ne leur coute rien.....
- chantoine
Bonjour ?
Les Go coûtent beaucoup. Les opérateurs ont dépensé des milliards dans les fréquences (Orange plus que les 3 autres, ce qui donne le meilleur patrimoine fréquentiel) et doivent ajouter des relais sans cesse pour écouler un trafic en hausse constante (Orange a 20% de relais en plus).
Bonjour,
Pouvez-vous me dire quels sont les forfaits concernés par l'augmentation de 1€ ?
J'ai actuellement:- un forfait série limitée 40Go à 9.99€ qui passerait à 10.99€ soit 10% d'augmentation
- un forfait série limitée 5Go à 6.99€, s'il passe à 7.99€ cela ferait 12.5% d'augmentation
- un forfait bloqué à 4.99€, s'il passe à 5.99€ cela ferait 20% d'augmentation
Merci de vos précisions sur vos augmentations et ces 3 forfaits.
Cordialement.Régis
- Patricia_P
Bonjour RégisROCHETTE,
En effet, votre forfait bloqué est concerné par l'augmentation de 1 euro TTC par mois, je suis désolée.
Je reste à votre disposition.
Patricia - ziv
Bonjour,
Les augmentations ne sont pas calculées en %, je ne sais pas pourquoi tout le monde tente cet argument.
C'est 1€ pour chaque forfait Sosh.
Pour info, SFR et Bouygues ont aussi annoncé une augmentation pour leurs forfaits, pour les mêmes raisons. Elles n'ont rien à voir avec l'inflation mais la hausse du prix de l'énergie. Pour rappel, les grandes entreprises n'ont pas de bouclier tarifaire qui permettent d'avoir une hausse du tarif contenue pour les particuliers. Elles vont se prendre plus de 80% d'augmentation cette année, après celle de 2022...
Bonjour,
Je pose cette question car je n'ai pas reçu de mail d'augmentation de 1€ pour le forfait bloqué à 4.99€; donc est-il concerné par cette augmentation ?
Merci.
Régis
- chantoine
Bonjour RégisROCHETTE
J'ai plus simple : prendre le nombre de forfaits, multiplier par 1 (facile), ça donne l'augmentation. En euros.
😁
