Discussion de forum
retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion
Bonjour,
J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Steve
Bonjour Epire31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécile
139 Réponses
Bonjour,
Je vais passer de la box ADSL à la box Fibre, (le rendez-vous avec le technicien est prévu le 26/10). J'ai bien l'identifiant 'fti/xxxxx' et le mot de passe de la box ADSL. Mais j'ai pu constater que pour la box fibre l'identifiant sera différent (on peut le consulter sur l'espace client). J'en déduit que le mot de passe de la box fibre sera donc différent.
Or je n'ai pas reçu de courrier avec l'identifiant 'fti/xxxx' et le mot de passe correspondant à la nouvelle box fibre. Comment peut-on avoir ce mot de passe pour que le jour où le technicien me bascule de l'ADSL à la Fibre je ne me retrouve pas sans internet pour une bête histoire de mot de passe que je n'ai jamais reçu...
Merci d'avance
bonjour, je souhaite également obtenir mon numéro fti et mot de passe s’il vous plaît.
cordialement
Nicolas
- Jµstine
Webconseiller
Bonjour PrescilliaMin,
👉 Avez-vous pu obtenir votre mot de passe de connexion ?
🔸 Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous souhaite une bonne journée. 🌞Jµstine
- Jµstine
Bonjour juliu,
Vous pouvez retrouver vos identifiants et mot de passe en suivant ce lien.
👉 S'il s'agit de votre identifiant de connexion vous les retrouverez dans votre espace client, rubrique " équipement ".
Si votre défaut perdure, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous souhaite une bonne journée. 🌞
Jµstine
Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai reset ma livebox5 et je souhaiterais retrouver mon mot de passe de connexion. Je n'ai que l'identifiant fti. Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder, svp?
Merci d'avance,
labougeotteTop Sosheur
Bonjour NicolasG33
En principe, vous avez du recevoir un courrier avec ses informations.
Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.
- Jµstine
Bonjour bazingaaa,
Entendu, je vous laisse donc reprendre contact avec nous ici même à votre retour de congés.
Nous restons à votre écoute. 🤝
Je vous souhaite de bonnes vacances. 🏝🌞
Jµstine
- Julie__S
Bonjour bazingaaa,
Je vous remercie pour votre retour 😊
🔸 Avez-vous un message d'erreur lors de la saisie des identifiants de connexion ?
🔸 Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.
Julie
Bonjour Julie,
J'utilise une box Netgear, je n'ai pas le détail de l'erreur. A mon retour de vacances je tenterai depuis un autre navigateur.
- Julia_P
Bonjour bazingaaa,
Je prends connaissance de votre dernier message et au nom de Sosh, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de vous envoyez votre identifiant de connexion par SMS.
L'avez-vous reçu ?
N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre disposition.
Julia
Bonjour,
Je l'ai bien reçu cette fois ci oui, par contre les identifiants ne fonctionnent pas en PPPoE... J'ai bien fait attention à ce qu'il n'y ait pas d'erreurs de recopie.
Bonjour bazingaaa,
Je prends connaissance de votre message et souhaite vous aider pour vos identifiants Fti .
Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans cette attente, je vous souhaite un bonne journée
Magali
Bonjour Magali,
J'ai bien reçu un mot de passe par SMS dans le message il était indiqué qu'il sert à se connecter sur orange.fr, alors que j'ai demandé à accéder à mon mot de passe FTI.
J'ai tout de meme tenté de l'utiliser pour connecter ma box en PPPoE avec mon identifiant FTI sans succès.
Pourriez vous me faire parvenir mon mot de passe associé à mon identifiant FTI svp ?
- Nathalye
Bonjour Elias4
Vous n'avez pas reçu vos identifiants et mot de passe de connexion ? C'est bien cela ?
Nous pouvons en effet vous les renvoyer par sms si vous aviez enregistré votre mobile de contact dans votre espace client sinon cet envoi se fera par courrier à l'adresse postale enregistrée dans votre dossier.
Pour le vérifier et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone internet et contact mobile par message privé en cliquant sur :
Nathalye
Bonjour,
j'ai perdu mes identifiants de connexion fti... Pouvez-vous m'apporter une solution svp
Merci
Bonjour, comme beaucoup ici je souhaiterais retrouver mon mot de passe fti. Je n'ai que l'identifiant. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder?
Merci
Bonjour,
J'aimerais accéder à mon mot de passe lié à mon compte fti.
Merci de l'indiquer comment procéder.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Je ne trouve pas les identifiants fti. J'en ai besoin suite au reset de la box
