Erreur souscription Pass Mobile

[AuGel]

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible de résilier une option mobile souscrite par erreur ou de la transférer vers un autre compte mobile.

Depuis plusieurs jours, je "m'arrache les cheveux" pour souscrire le pass USA/Canada 12€ sur le compte bloqué du mobile de ma fille. On me demande de créditer son compte, ce que j'arrive enfin à effectuer ce matin au bout de quelques jours et un vrai parcours de combattant (recharge impossible depuis le 740, ni sur l'espace client Sosh). Compté crédité enfin via Orange, j'effectue alors la souscription du pass jusqu'à ce que je me rende compte que je l'ai souscrit... pour mon compte et non celui de ma fille. Je m'arrache alors quelques cheveux de plus...

Assumant totalement mon erreur de débutante, je voudrais pouvoir résilier cette offre sachant que je ne pourrai en profiter ou en faire profiter ma fille qui elle seule est au Canada !! 

Merci d'avance pour votre aide.

[Ludivine_L]

Bonjour @AuGel ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que les numéros concernés ( le vôtre et celui de votre fille ) je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine