Gestion du contrat mobile impossible : "certaines informations sont indisponibles"

[GMartin40]

Bonjour,

Je suis passé d'une offre Orange Play vers un forfait boite Sosh plus un forfait mobile 50 Go mi février.

Concernant la box, aucun problème.

Par contre, il m'est impossible d'accéder à mon contrat mobile. Depuis l'espace Sosh, il m'est indiqué le messaye "certaines informations sont indisponibles" et un lien me redirige vers mon espace client Orange, pour lequel j'ai le même message.

Pouvez-vous m'indiquer les raisons, et comment pouvoir accéder à mon contrat.

Merci d'avance.

[labougeotte]

Bonjour @GMartin40 

Vous vous connectez à l'espace client avec comme identifiant le numéro de téléphone portable ?

Cliquez sur mot de passe oublié si vois ne connaissez pas le mot de lasse.

[GMartin40]

Oui, je me connecte bien avec mon numéro de mobile..