demenagement et resiliantion

[walid1]

Bonjour,

J'ai fait une demande de démanagement mais je dois l'annuler et la resilier mais impossible de joindre un conceillser par e-chat ni au numeros. Pouvez vous m'aider afin de ne pas faire deplacer un technicien pour rien

[stephrem85]

Bonjour @walid1 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[walid1]

Bonjour,

Merci pour votre retour, cependant je ne peux pas contacter un conseiller. j'ai seulement la phrase disponible entre 8h et 20h...

[stephrem85]

Essayez avec un autre navigateur. 

[walid1]

Merci pour votre retour. j'ai essayé avec 3 explorer different. je reesaye en fin d'aprem

[Franck_]

@stephrem85 @walid1 Bonjour,

En complément, pensez à faire la démarche depuis un ordinateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Il s'agit de la boite sosh ?

Franck_

[walid1]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je n'ai jamais eu de probleme pourles contacter sauf aujour'hui je ne comprend pas :). 

[Franck_]

@stephrem85 @walid1 Je ne sais pas quelle offre vous détenez (boite sosh ?). Tentez dans ce cas via notre page dédiée au déménagement.

Franck_

[walid11 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Je n'ai pas réussi a trouvé le mysthère du 24/12 cependant aujourd'hui j'ai réussi a les contacter sans aucun problème