Abonnement space game facturé non désiré facturé en hors forfait

[LucieK1]

Bonjour. Je viens de déposer plainte en gendarmerie de ma commune. C’est important de le faire. Une véritable arnaque qui prend de l’ampleur actuellement. Je vais envoyer à sosh mon dépôt de plainte. Mais impossible de trouver l’adresse de celui qui pirate et qui nous envoie ce SMS sur notre portable et qui nous abonne à notre insu . Et Sosh est complètement complice, il laisse faire. Et va vous dire que c’est bien vous qui avez pris cet abonnement. De mon côté il s’agit d’un piratage d’un QRCode. Je participais à une réunion au tribunal judiciaire où je souhaitais télécharger un document… à suivre ! 

[labougeotte]

Bonjour @LucieK1 

Vous avez été piraté via un qr code, mais  Sosh est complice de ce piratage ? C'est bien le titulaire qui valide, non ?

Regardez si ce sont des achats multimédias. 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et les contacter sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

[LucieK1]

Bonjour, j’ai pour témoin, l’assistante au tribunal d’instance de Thionville où je participais à une audience de rentrée. C’est là que j’ai scanné le QR code pour télécharger notre document officiel, en scannant ce QRcode j’ai reçu ce message sur le 84072. Me remerciant pour mon achat. 
Donc, en la présence de l’assistance, je n’ai n’y pu envoyé de SMS ni même le code figurant sur ce numéro 84072. Le lendemain je découvre mon relevé de Sosh avec 4,5€ + Prix d’un SmS. A ce jour je n’ai rien validé. D’où ma plainte. 

Et croyez moi, cela ne fait pas rire les équipes du tribunal d’instance . Un QR Code mis  en place par leur service et piraté….

[labougeotte]

@LucieK1 

Oui et ?

En quoi, Sosh est complice, si vous téléchargez un QR code piraté ?

[Natt_B]

Bonjour @LucieK1,

Je prends connaissance de votre situation.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et votre numéro de ligne en cliquant sur ce lien ?

Je vous remercie.

Et merci à @labougeotte pour son intervention.

Natt_B